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床褥

Hush Home床褥通過哪些認證？
Hush床褥和Loft床褥均有通過OEKO-TEX® Standard100和CertiPUR US®認證，代表你的床褥已完成由獨立和被受認可的實驗室進行的性能及耐用度測試，百分百無害，你和家人都可以安心適用。
Hush Home床褥通過了什麼類型的測試？
我們在加州三藩市的研發設施內完成了內部研究和實驗室測試, 而實際的睡眠測試則在香港完成, 以確保Hush床褥及Loft床褥符合香港人睡眠的軟硬喜好。有關詳細資訊，請參閱 我們如何設計我們的產品.

此外，獨立的第三方實驗室對Hush床褥及Loft床褥進行了耐用性測試，測試證明我們的床褥模擬使用十二年後亦不會下陷、失去彈性或損壞。所有Hush Home床褥都享有我們提供的 12 年 HushCare保用服務。
Hush Home床褥是防塵蟎的嗎？
是的。Hush床褥及Loft床褥所有材料都有效抵抗塵蟎及致敏原，並且具有抗菌和抗微生物的特性，百分百安全，你和家人都可以安心適用。
為什麼百貨公司和零售店的床褥貴那麼多？
與傳統的床褥零售商不同，我們採用網上銷售，因此成本不涉及昂貴的店鋪租金，亦不需要聘請以佣金為薪酬基礎的銷售人員，因此我們能夠以市面零售價的¼ ，為你帶來極高質素的睡眠體驗。

此外，我們提供的100晚試睡體驗，確保Hush Home床褥完全合你心意才真正購入。

如在購入前想優先試驗，我們誠邀你來臨我們上環門市，在清靜的空間內配合輕鬆的音樂和香薰，親身體驗在Hush床褥或Loft床褥休眠的舒適度，你可以在此 預約體驗.
如何選擇Hush Home床褥和其他網上銷售的床褥？
選擇床褥是一個非常個人的決定。如果你正把Hush Home床褥和其他品牌比較，我們希望你能做出最合適的選擇。我們建議你根據自己的睡眠習慣去選購最適合的床褥，並且進行資料搜集，確保對產品了解透徹。如果你遇到任何問題，我們歡迎你 聯絡我們 。當然，我們很歡迎你預約親臨我們位於上環門市，在輕鬆的音樂和香氣的薰陶下親身體驗一下Hush床褥，你可以在此 預約體驗.

如果你相信Hush Home床褥是你的正確選擇，你可以在家裡試睡100晚，再決定你是否真正喜歡。我們的目標是希望你睡得更好，因此你的適合選擇對我們來說非常重要。

我們經常被問及如何比較不同的網上床褥品牌。不得不承認，當不同的線上品牌都在出售相似類型的床褥，而市場推廣手段亦類同之際，要從中選購是非常困難的。雖然Hush Home床褥主要是在網上銷售（我們可以給你一個較相宜的價格的原因），但我們的產品跟網上各種真空壓縮的盒裝床褥不一樣。Hush Home床褥備受高端酒店信任並採用，以優質的製造技術，如獨立袋裝彈簧設計技術、 EdgeSupport承托，以及手工簇絨的舒適層。有關於我們的床褥與別不同之處，請參考我們的 床褥比較指南.
如何選擇Hush床褥和Loft床褥？
Hush床褥是一張具適性承托力的 11 吋優質混合式床褥，而Loft床褥則是一張具兩種軟硬度的 6 吋獨立袋裝彈簧床褥。為協助你尋找最適合你的Hush Home床褥，請瀏覽我們的 床褥比較指南.
我不在香港居住，可以訂購Hush Home床褥嗎？
如果身處外地，而有興趣訂購Hush Home床褥，請 聯絡我們 。我們將提供一個報價表，當中包括送貨費用。訂單一經確認，將不得取消或退款。此外，雖然我們的100晚試睡保證並不適用於這些訂單，但 12 年HushCare保用服務仍然適用於你所訂購的Hush Home床褥。
你們提供自訂尺寸的床褥嗎？
是的，我們可以根據你提供的尺寸訂制床褥。請 聯絡我們 。我們很樂意提供報價。

訂制訂單交貨時間將約為 6 至 10 個星期，一經確認，你的訂單將不能取消或退款。雖然我們的100晚試睡並不適用於訂制訂單，但 12 年HushCare保用服務仍然適用於你所訂購的Hush Home床褥。
如何安裝床褥？
你什麼都不需要做！因為我們提供免費專人送貨和安裝服務，會有專人親手派送和安裝你的床褥，並 （如果要求）棄置你現有的床褥，你需要做的只是躺下來，享受床褥的舒適。
我應該使用什麼類型的床架？
Hush床褥和Loft床褥設計適用於任何平坦，穩定的表面。

我們建議使用平台床、彈簧床箱或板條之間距離不超過7厘米的基本排骨床架。

如果你在尋找最合適的床架，我們推薦Hush Home 實木床架 或 油壓儲物床架 。實木床架的平板底座設計可提高Hush Home床褥的運動隔離功能。而油壓儲物床架是理想的排骨床架，並給你極大的儲物空間。

我應該翻轉或旋轉我新購入的Hush Home床褥嗎？
 Hush床褥採用無翻轉設計，因此不需要翻轉。

Loft床褥的雙面設計可讓你自由選擇睡在中等或偏硬硬度的一面。

我們建議你每三個月旋轉一次床褥 (頭尾調轉)，以延長床褥的使用壽命。
Hush Home床褥能承受多少重量？
我們相信每個人都值得擁有更好的睡眠。Hush Home床褥是專門研發，能夠承托不同身形、尺寸和重量。所以，Hush床褥及Loft床褥並不設負重上限。
我本身有健康問題，Hush Home床褥能幫助解決嗎？
每種醫療條件在本質上都是獨一無二的，所以很難說。我們有很多很多 Hush Home 客戶注意到背痛立即緩解，但我們也有一些報告沒有明顯的差異。

請隨時與醫生或醫療專業人員討論您的具體問題。
在購買前，我可以先試一下Hush Home床褥嗎？
當然可以，我們歡迎顧客親身來臨我們位於上環的門市。你更可以脫下鞋襪，在輕鬆的音樂和香氣的薰陶下午睡，親身體驗一下Hush Home床褥。立即在此  預約體驗.
小朋友適合使用Hush Home床褥嗎？
當然。Hush床褥和Loft床褥絕對適合嬰孩及少年使用！混合式設計的Hush床褥提供適性的腰椎承托，適合每一個年齡層的用家。雙面設計的Loft床褥內置大量獨立袋裝彈簧，可讓你隨著孩子的成長選擇適合孩子的軟硬度。

另外，Hush Home床褥的物料更具防菌及防塵蟎功效，讓孩子睡得舒適，父母亦睡得安心。
為何我的Hush Home床褥的實際尺寸與標示尺寸略為不同？
我們的床褥以標示尺寸為製作標準，但可能​在生產過程中產生些微誤差，誤差值正負 4 厘米 （或 2 吋）屬正常範圍內，絕對不會影響床褥與床架的配合度。
Hush Home床褥有保用服務嗎？
不用擔心，我們為Hush床褥和Loft床褥提供 12 年HushCare保用服務.

床墊

雙面記憶床墊通過哪些認證？
雙面記憶床墊有通過 OEKO-TEX® Standard100和CertiPUR US®認證，代表你的床墊已完成由獨立和被受認可的實驗室進行的性能及耐用度測試，百分百無害，你和家人都可以安心適用。
雙面記憶床墊通過了什麼類型的測試？
我們在加州三藩市的研發設施內完成了內部研究和實驗室測試，而實際的睡眠測試則在香港完成，以確保雙面記憶床墊符合香港人睡眠的軟硬喜好。有關詳細資訊，請參閱 我們如何設計我們的產品.

此外，獨立的第三方實驗室對雙面記憶床墊已完成耐用性測試，測試證明我們的床褥模擬使用三年後亦不會下陷、失去彈性或損壞。所有雙面記憶床墊都享有我們提供的 3年HushCare保用服務。
雙面記憶床墊是防塵蟎的嗎？
是的。雙面記憶床墊所有材料都有效抵抗塵蟎，並且具有抗菌和抗微生物的特性，你和家人都可以安心適用。
我應該在我的床褥上加置雙面記憶床墊嗎？
雙面記憶床墊讓你能調較你的床褥的軟硬度，令其舒適度及承托力均有所提升，並能延長床褥的壽命。

如果你正在尋求解決你下陷的床褥的辦法，雙面記憶床墊會是更換床褥以外一個較實惠及快速的替代方案！
我應該更換舊床褥還是在我的床褥上加置雙面記憶床墊？
的確，我們很難判斷應該何時更換床褥。但我們建議至少每 5 到 10 年更換一次，因為睡在殘舊的床褥上可能會導致疼痛或其他影響到你的睡眠質素的後果。若果是時候更換你的床褥，你可以看看 Hush床褥 及 Loft床褥。一張優質的床褥絕對是對你健康的一項有價值的投資！

若果你想要即時提升或快速改善你現時的床褥， 雙面記憶床墊 絕對是你一個很好的選擇。
我可以在沒有床褥的情況下睡在雙面記憶床墊上嗎？
我們建議在床褥上使用雙面記憶床墊。這不但可以提高你個人的舒適度，還可以為你的床墊提供一個更牢固的支撐。從而也增加雙面記憶床墊整體的腰部承托功能。

若果你希望能夠即時提升你的床褥或延長你的床褥的壽命，雙面記憶床墊會是你一個很好的選擇。

若果你選擇在沒有床褥的情況下使用床墊，雙面記憶床墊的 6 厘米記憶棉設計比許多其他牌子的床墊更厚，可以充分承托你的體重。但請注意，長期在沒有床褥的情況下使用床墊並不是其設計原意。如果你要購買床褥，你可以考慮以下兩種： Hush床褥 提供最舒適的享受和穩固的腰部承托； Loft床褥 是提供雙面設計的二合一床褥，同時擁有的兩種硬度分別是中度承托和加強承托。
床墊（Mattress Topper）與薄墊子（Mattress Pad）有何不同？
一般而言， 床墊（Mattress Topper）比薄墊子（Mattress Pad）厚。由於床墊的設計比較厚，它不但可以提升床褥的舒適度，還可以調整床褥的軟硬度和支撐力。而 薄墊子（Mattress Pad）則是一層較薄的墊子，主要功能在保護床褥。
為什麼它叫雙面記憶床墊？
雙面記憶床墊擁有獨特的雙層記憶棉設計，融合兩種高品質記憶棉的功效，讓你隨心享受極致減壓的舒適感及額外的力學承托。你可以隨時翻轉你的床墊讓它成為最合你心意的硬度。
雙面記憶床墊的硬度是？
雙面記憶床墊擁有兩種不同硬度。白色的一面是中等硬度，灰色的一面是偏硬硬度。
我睡覺時經常感到悶熱，雙面記憶床墊可以令我保持涼爽嗎？
雙面記憶床墊的設計幫你散熱，並讓你在睡覺時保持涼爽。床墊是由CoolStitch物料製成的透氣外層、一層開孔式涼感凝膠記憶棉和通風網布組成，大大增加通風度和空氣流動性，讓你的雙面記憶床墊保持涼爽透氣 ！
我可以清洗床墊的外層嗎？
當然可以！雙面記憶床墊的外層是可拆卸和清洗的。我們建議你按照標籤上的保養指南進行清洗，並在使用前確保外罩已經完全乾透。若你想了解更多，請參考我們的 保養指南 。
我如何確保床墊的尺寸適合我的床褥？
我們建議你選擇與你的床褥相同或最接近的尺寸，以確保你的床墊能夠覆蓋整張床褥。 若你想了解你的床褥尺寸，請參考我們的 床褥尺寸指南.
我不是在香港居住，可以訂購雙面記憶床墊嗎？
如果身處外地，而有興趣訂購雙面記憶床墊，請  聯絡我們 。我們將提供一個報價表，當中包括送貨費用。訂單一經確認，將不得取消或退款。此外，雖然我們的30晚試睡保證並不適用於這些訂單，但我們的3年Hush Care保用服務仍然適用於你所訂購的雙面記憶床墊。
如何安裝雙面記憶床墊？
我們提供免費專人送貨和安裝服務，會有專人親手派送和安裝你的床墊，並 （如果要求）可以為你舖上你的床褥。

如果你想自己安裝，我們建議：

1. 從包裝盒中取出已壓縮的床墊

2. 小心地拆開包裝袋，讓床墊完全解壓至正常厚度（需時不超過 30 分鐘！）

3. 捲開並將床墊與床褥對齊

4. 調整鬆緊帶至符合你的床褥的厚度，並將床墊固定在床褥上面

5. 可以即時享受床褥升級帶來的舒適感了！
我應該翻轉或旋轉我新購入的床墊嗎？
雙面記憶床墊是雙面設計的！白色一面讓你可以享受極致減壓的舒適感而灰色一面則提供額外的力學承托。你可以隨時翻轉你的床墊讓它成為最合你心意的硬度。

我們建議你每三個月旋轉一次雙面記憶床墊（頭尾調轉），以延長床墊的使用壽命。
在購買前，我可以先試一下雙面記憶床墊嗎？
當然可以，我們歡迎顧客親身來臨我們位於上環的門市。你更可以脫下鞋襪，在輕鬆的音樂和香氣的薰陶下午睡，親身體驗一下雙面記憶床墊。立即在此  預約體驗.
為何我的雙面記憶床墊的實際尺寸與標示尺寸略為不同？
我們的床墊以標示尺寸為製作標準，但可能​在生產過程中產生些微誤差，誤差值正負 4 厘米（或 2 吋）屬正常範圍內，絕對不會影響床墊與床褥的配合度。
雙面記憶床墊有保用服務嗎？
不用擔心，我們為雙面記憶床墊提供 3 年HushCare保用服務.

睡房家具

Hush Home睡房家具是由什麼材料製造？
Hush Home實木家具全部經NHLA檢驗及FAS評級的頂級北美木材製成。FAS是硬木採伐業最高的標準。

Hush Home實木家具所採用的木材以北美可持續森林管理方法採伐。在製造你的專屬實木家具時，我們要求自己達到嚴苛的美國標準，努力保護野生動物棲息地及水土資源。

Hush Home油壓儲物床架主要由三個部分製成 — 排骨床架、優質布料及美國設計的油壓系統。
Hush Home實木家具含有任何有毒化學物嗎？
較便宜的夾板木（又稱MDF或纖維板）含有化學膠水，可能會散發致癌物甲醛。而Hush Home實木家具採用自然實木，比夾板木家具更能讓你和家人安心！
Hush Home實木家具適合香港潮濕的天氣嗎？
Hush Home實木家具的製作過程加入特殊的窯乾過程，可確保實木家具更穩定和免受香港潮濕天氣及空調的影響，較容易適應睡房溫度，從而減少斷裂和變形的可能性。這可讓你的實木家具保持多年風采依舊。
爲什麽百貨公司及零售店裏的實木家具價錢這麽貴？
Hush Home實木家具只限於Hush Home網頁及陳列室有售。與傳統家具零售店不同，我們節省了大筆零售店舖的租金成本，只爲了能幫你節省金錢。以其他實木家具一部分的價錢便能買到Hush Home優質耐用的實木家具！
我不在香港居住，可以訂購Hush Home睡房家具嗎？
Hush Home睡房家具目前僅適用於香港本地顧客。
你們提供自訂尺寸的睡房家具嗎？
我們目前並沒有提供自訂尺寸的睡房家具。
我應如何組裝我的睡房家具？
睡房家具配備免費專人送貨及組裝服務。你只需安坐家中，我們的專業組裝團隊會爲你組裝你的睡房家具。
你們建議我用什麼床架？
如果你買了一張新床並在物色床架，你需要確保你所選的床架穩定且堅固。容易因負重而彎曲的床架不能提供足夠支撐並可能會縮短床褥的壽命。

Hush Home實木床架是平板式床架，提供了平坦及穩定的擺放平面；Hush Home油壓儲物床架的木製排骨床架也是十分穩固，並能讓床褥有良好空氣流動性及透氣度。 無論是實木床架或是油壓儲物床架都能增加對你的床褥的支撐，加強其運動隔離的功能，和延長床褥（尤其彈簧床褥）的壽命。
Hush Home床架能承受多少重量？
Hush Home全部床架均可為各種床褥提供承托，最高可承重 200 公斤。
Hush Home油壓儲物床架的儲物量是多少？
油壓儲物床架的床下儲物深度為 30 厘米，實際儲物空間會因你的床架尺寸而不同，當然床架越大儲物空間就越大，例如：女王尺寸的床架便有 870 升 的儲物空間。所以油壓儲物床架絕對是節省空間的終極大法！
Hush Home油壓儲物床架的油壓床板難升起嗎？
油壓儲物床架採用了美國設計的自動氣壓開關，可輕易順暢地打開或關上，方便你日常使用。只要掀起床板，自動氣壓系統令床板可不費力的順暢打開。
在購買前，我可以先親身看看睡房家具嗎？
當然可以！顧客若想在購買前看看睡房家具的實物，我們歡迎你預約參觀我們位於上環的陳列室。我們爲你提供完全私人的試驗。立即在此  預約體驗.
我可以為我的實木家具選擇顏色及木紋嗎？
所有Hush Home實木家具均由天然實木（橡木）製造，不含任何人造染料。因此每件實木家具的顔色及花紋會稍有不同，這是實木的自然特性。天然的木材紋路為你的睡房帶來獨特的高雅美觀感！請注意我們不接受任何因木材的天然顔色或紋路而產生的退換要求。
為何我的Hush Home床架的實際尺寸與標示尺寸略為不同？
我們的床架以標示尺寸為製作標準，但可能​在生產過程中產生些微誤差，誤差值正負 2 厘米屬正常範圍內，絕對不會影響床架與床褥的配合度。
Hush Home睡房家具有保用服務嗎？
不用擔心，我們為Hush Home睡房家具提供  1 年HushCare保用服務.

枕頭

Hush Home枕頭通過什麼認證？


Hush Home枕頭採用的PeachFiber物料及記憶棉有通過OEKO-TEX® Standard100和CertiPUR US®認證，代表你的枕頭已完成由獨立和被受認可的實驗室進行的性能及耐用度測試，百分百無害，你和家人都可以安心適用。
Hush Home枕頭上做了什麼類型的測試？
我們在加州三藩市的研發機構內完成了內部研發和實驗室測試，而實際的睡眠測試則在世界各地完成，確保Hush Home枕頭的舒適程度符合大部分用家的喜好。有關詳細資訊，請參閱  我們如何設計我們的產品.

此外，獨立的實驗室測試亦已證實我們採用的PeachFiber物料及記憶棉通過OEKO-TEX® Standard 100及CertiPUR-US®認證，不含有害化學品和物料。
如何在神奇軟硬枕、壹枕和 Loft 枕之間作出選擇？
一般而言，比較喜歡傳統枕頭（如羽毛或羽絨枕頭）的人都會選擇Loft枕，或（若喜歡較多的承托）壹枕；若比較喜歡記憶棉枕頭的質感，神奇軟硬枕就較適合你了。
哪個枕頭最適合我的睡眠姿勢？
很多人在睡覺或換睡姿時都會移動，所以很難找到一個完美的枕頭。

Hush Home枕頭是特別為了迎合不同睡姿而設。神奇軟硬枕及壹枕均包含一層記憶棉，緊貼你的頭頸曲線，確保無論你是仰睡、側睡或是俯睡，甚至其他睡姿，都能為你提供恰到好處的承托。我們的Loft枕內充滿模仿羽絨的防敏微纖維，為你帶來一個可配合不同睡眠姿勢的枕頭。

我們建議你根據自己的喜好和感覺選購枕頭，如果你比較喜歡傳統的枕頭（如羽毛或羽絨枕頭）請選擇Loft枕，或（若喜歡較多的承托）壹枕；若你喜歡記憶棉枕頭，請選擇神奇軟硬枕。
你的枕頭用的是彷羽絨纖維其實是什麼？
我們採用的微纖維模仿天然羽絨質感，天然羽絨使用鵝或鴨毛的天然纖維 （我們使用白鵝毛製作我們的羽絨產品），我們的微纖維使用優質合成纖維，經處理後製成與天然羽絨紋理相似的物料。我們的枕頭用上數以百萬計的微纖維，形成輕盈柔滑的細緻觸感。

除了比天然羽絨價格低外，對於皮膚容易出現過敏，或不想購買以動物毛髮製成品的消費者，我們的防敏微纖維絕對是你的首選。
你會推薦我家小孩使用哪款枕頭？
如果你的小朋友未滿 14 歲，我們建議他/她使用神奇軟硬枕 或 壹枕（你可以調薄枕頭的厚度）；或較薄的Loft枕（仰睡），全部三款枕頭設計都適合承托年幼小孩的頸肩發展。

而年滿 14 歲的少年則所有枕頭都適用，視乎個人睡眠喜好。
我本身有健康問題，Hush Home枕頭對能幫助解決嗎？
每一種疾病的性質都不一樣，很難一概而論，但我們已經有很多Hush Home客戶在使用我們的枕頭後，立即緩解睡眠窒息、打鼾、頸部疼痛等症狀，但我們也有收到一部分的回應，表示在使用後沒有明顯差異。

請隨時與醫生或醫療專業人員討論您的具體問題。
我可以在購買前，我可以先試一下枕頭嗎？
當然可以，我們歡迎顧客親身來臨我們位於上環的門市。你更可以脫下鞋襪，在輕鬆的音樂和香氣的薰陶下親身體驗。立即在此 預約體驗.
Hush Home枕頭有保用服務嗎？
不用擔心！我們為Hush Home所有枕頭提供 1 年HushCare保用服務.

床單

Hush Home五星級酒店床單通過哪些認證？
Hush Home五星級酒店床單已通過埃及棉花協會發出的埃及棉專利認證 (the Egyptian Cotton Trade Mark Certification)，百分百埃及長絨棉編織而成；另外亦通過OEKO-TEX® Standard100認證，不含有害化學品和物料，百分百無害，你和家人都可以安心使用。
Hush Home五星級酒店床單通過了什麼類型的測試？
我們在加州三藩市的研發機構內完成了內部研發和實驗室測試，而實際的睡眠測試則在世界各地完成，確保Hush Home床單的舒適程度符合大部分用家的喜好。有關詳細資訊，請參閱 我們如何設計我們的產品.

此外，獨立的第三方實驗室測試已證明我們的棉和其他面料符合 OEKO-TEX® 標準 100 指南，對您的皮膚溫和。
什麼是埃及棉？
埃及棉織物是指在埃及種植的長絨棉。這種棉亦被稱為海島棉，在埃及溫暖的氣候下，這種稀有棉種會產生更長的棉纖維。 因此，純埃及棉可以創造出高質量的織布，從而提供出色的耐用性和奢華的柔軟度。
我從沒買過酒店級的床單。我應該有什麼期望？
與你過去購買的其他床單不同，酒店級的床單採用單層設計，並且百分百使用長絨棉製成。選擇Hush Home床單讓你能感受棉花的純粹。不像尼龍或合成纖維的床單，你會發現Hush Home床單使用時間越久，會變得越柔軟。棉花當中尤其以長絨棉最經得起時間考驗，隨著多次洗滌，棉花材質會不斷軟化，讓你越睡越舒適。
Hush Home床單真的被五星級酒店採用嗎？
是的，我們的生產設備同時供應給五星級酒店，如瑞吉、香格里拉、麗思卡爾頓、柏悅、半島、JW 萬豪、洲際、希爾頓和四季。這些酒店均同樣相信棉花的品質、國際生產標準，以及我們生產設施的精準工藝。

與一般店舖所售的床單不同，Hush Home床單採用的製作物料均達到五星級酒店品質，真正擁有高質量的布料針線數和層數，並用上優質長絨棉，保證Hush Home床單可以受至少 300 次高溫洗滌。

此外，我們的訂單享有大型高端酒店的批量折扣，所以我們能以相宜的價錢為您提供優質床上用品。
Hush Home五星級酒店床單尺寸是多少？
我們提供香港及國際標準尺寸的五星級酒店床單，詳情請瀏覽我們的  床單尺寸指南 ，裡面有列明現有的床單尺寸。

Hush Home被套、床單和枕頭套尺寸都跟隨國際標準，適合世界各地的大多數睡床。

床笠則以香港通用的床褥標準製造，如果你找不到適合的尺寸，請 聯絡我們  ，我們很樂意為你尋找最接近你睡床尺寸的床笠或床單。
如何選擇適合的床笠尺寸？
我們建議你選擇與你的床褥尺寸相同或大一碼的床笠。

Hush Home床笠適合所有標準床褥尺寸及長度。 例如，單人床笠可同時滿足單人床（3'0“ x 6'0”）和單人床 (L)（3'0“ x 6'3”）床褥的尺寸。

如果你的床褥是自訂尺寸（即，在標準尺寸之間），你可以選擇一張大一個尺寸的床笠（即，你可以選擇常規雙人床笠作為一張加大單人床褥（3'6“ x 6'0”）的床笠），或者，你可以選擇使用床單作為床單套（就像所有酒店一樣！）在折角後，床單將完全適合你的床褥。

有關詳細資訊，請參閱我們的 床單尺寸指南 。
如何選擇床單尺寸？
你可以將床單用作一般床單（在床褥和臥鋪之間）或用作被單（在臥鋪和被子之間）。

如果你將床單用作一般床單，建議你選擇比床褥長和寬至少長 70 厘米的床單。 如果你將床單用作被單，我們建議選擇與你的羽絨被尺寸相近的尺寸。

有關詳細資訊，請參閱我們的 床單尺寸指南 。
我較早前購買了Hush Home絲棉被或被套（即2020年9月之前）。 我應該選擇哪種新的絲棉被或被套尺寸？
如果你有雙人床尺寸的絲棉被或被套（200 x 200 厘米），我們建議使用新的雙人/加大雙人尺寸的被或被套（210 x 210 厘米），以貼合你的需求。

如果你有加大雙人/女王尺寸的絲棉被或被套（230 x 210 厘米）或國王尺寸的絲棉被或被套（260 x 210 厘米），我們建議使用新的女王/國王尺寸的絲棉被或被套（245 x 220 厘米），以達到最合適的尺寸。
如果我的絲棉被和被套的尺寸不是完全相同，適合購買嗎？
是的，完全可以！ 香港有多種尺寸的絲棉被和被套，因此有時不可能完全匹配。 不用擔心，棉被和被套的寬度和長度可以匹配為正負 15 厘米。
如何將絲棉被或被套與我的床褥尺寸匹配？
如果你的床褥在臥室中間，我們通常建議使用較大的絲棉被，如果將床褥放在近牆的位置，則建議使用較小的棉被。

如果你的床褥在臥室中間，請將你的絲棉被或被套尺寸與你的床褥尺寸匹配為同樣或較大尺寸。 這樣做可以確保你的棉被和被套足夠大，可以蓋在床褥兩側，使你整夜保持溫暖。

如果床褥的一面要靠牆，則可以決定縮小一個尺寸（即，雙人/加大雙人絲棉被或被套可容納女王尺寸床褥，而單人尺寸絲棉被亦適合雙人床床褥）。
Hush Home床單有保用服務嗎？
Hush Home五星級酒店床單享有 1 年HushCare保用服務.

棉被

棉被通過哪些認證？
棉被已通過OEKO-TEX® Standard100認證，不含有害化學品和物料，百分百無害，你和家人都可以安心使用。
棉被通過了什麼類型的測試？
我們在加州三藩市的研發機構內完成了內部研發和實驗室測試，而實際的睡眠測試則在世界各地完成，確保Hush Home床單的舒適程度符合大部分用家的喜好。有關詳細資訊，請參閱 我們如何設計我們的產品.

此外，獨立的第三方實驗室測試已證明我們的棉和其他面料符合 OEKO-TEX® 標準 100 指南，對您的皮膚溫和。
四季絲棉被所用的彷羽絨纖維其實是什麼物料？
我們採用的微纖維模仿天然羽絨質感，天然羽絨使用鵝或鴨毛的天然纖維 （我們使用白鵝毛製作我們的羽絨產品），我們的微纖維使用優質合成纖維，經處理後製成與天然羽絨紋理相似的物料。Hush Home絲棉被用上數以百萬計的微纖維，和天然羽絨一樣給你舒適溫度。

除了比天然羽絨價格低外，對於皮膚容易出現過敏，或不想購買以動物毛髮製成品的消費者，我們的防敏微纖維絕對是你的首選。
四季絲棉被真的被五星級酒店採用嗎？
是的，我們的生產設備同時供應給五星級酒店，如瑞吉、香格里拉、麗思卡爾頓、柏悅、半島、JW 萬豪、洲際、希爾頓和四季。這些酒店均同樣相信棉花的品質、國際生產標準，以及我們生產設施的精準工藝。

與一般店舖所售的棉被不同，四季絲棉被採用的製作物料均達到五星級酒店品質，真正擁有高質的品質保證。

此外，我們的訂單享有大型高級酒店的批量折扣，所以我們能夠以遠低於市面零售價，為你帶來極高質素的睡眠體驗。
深眠重力被有什麼好處？
深眠重力被採用深層觸壓刺激理論，增加被稱為「快樂賀爾蒙」的血清素 (serotonin)的分泌，降低體內腎上腺素的一種，被稱為「壓力荷爾蒙」的皮質醇 (cortisol) ，進而安撫情緒，讓你達到深層睡眠效果。
深眠重力被是由什麼材料製造？
深眠重力被的面層主要是由通過OEKO-TEX® Standard100認證的全棉製造，而填充物則是不含有害化學品和物料、百分百無害和防過敏的醫療級環保玻璃珠。
我可以配合Hush Home被套使用深眠重力被嗎？
可以！深眠重力被完全能配合Hush Home被套使用。深眠重力被的固定環與Hush Home被套的帶子在相對應的位置，所以你可以將被套裏面的帶子與深眠重力被的固定環綁好，固定住深眠重力被。
深眠重力被是什麼尺寸？
深眠重力被是一個通用尺寸：150 x 200 厘米，適合1至2人，而且能配合標準尺寸的被套使用，例如 5星級酒店被套™。
什麼人適合用深眠重力被？
深眠重力被是為所有人而設的！但未必適合嬰兒，小童、孕婦、老人或有特定疾病的人士使用。如果你對是否適合深眠重力被感到疑慮，可先諮詢醫生或其他專業意見。
在購買前，我可以先試一下Hush Home棉被嗎？
當然可以，我們歡迎顧客親身來臨我們位於上環的門市。你更可以脫下鞋襪，在輕鬆的音樂和香氣的薰陶下親身體驗。立即在此 預約體驗.
棉被有保用服務嗎？
棉被享有 1 年HushCare保用服務.

防水保護套

Hush Home防水保護套通過哪些認證？
我們的防水床褥保護套和防水枕頭保護套已通過OEKO-TEX® Standard100認證，不含有害化學品和物料，百分百無害，你和家人都可以安心使用。
Hush Home防水保護套使用了哪些天然的棉花？
我們的防水床褥保護套與其他品牌不同，以柔軟針織棉製。全天然棉製的保護套不只柔軟、而且透氣舒適，讓你每夜安眠。
Hush Home防水保護套有保用服務嗎？
防水床褥保護套和防水枕頭保護套均享有 1 年HushCare保用服務.

毛巾

五星級酒店毛巾套裝通過什麼認證？
我們的五星級酒店毛巾套裝已通過OEKO-TEX® Standard100認證，不含有害化學品和物料，百分百無害，你和家人都可以安心使用。
五星級酒店毛巾套裝通過了什麼類型的測試？
我們在加州三藩市的研發機構內完成了內部研發而實驗室測試則在世界各地完成，確保Hush Home毛巾套裝的舒適程度符合大部分用家的喜好。有關詳細資訊，請參閱 我們如何設計我們的產品.

此外，獨立的實驗室測試亦已證實Hush Home的毛巾採用的棉符合OEKO-TEX® Standard100標準，不含有害化學物或物料。
五星級毛巾真的被五星級酒店採用嗎？
是的，我們的生產設備同時供應給五星級酒店，如瑞吉、香格里拉、麗思卡爾頓、柏悅、半島、JW 萬豪、洲際、希爾頓和四季。這些酒店均同樣相信棉花的品質、國際生產標準，以及我們生產設施的精準工藝。

與一般店舖所售家用的毛巾套裝不同，Hush Home高級毛巾套裝所採用的製作物料均達到五星級酒店品質，保證毛巾質料可抵受至少 300 次高溫洗滌。

此外，我們的訂單享有大型高端酒店的批量折扣，所以我們能夠以遠低於市面零售價，為你帶來極高質素的用家體驗。
所有五星級酒店毛巾套裝都是以白色為主的嗎？
是的。高級酒店的秘訣之一就是使用全白色的毛巾。從酒店設計角度來說，純白色毛巾與常溫色調配合呈現得十分美觀，而且亦很容易與浴室設備搭配。
我從沒買過酒店級的毛巾。我應該有什麼期望？
與你過去購買的其他毛巾不同，酒店級別毛巾採用單層設計，並且百分百使用長絨棉製成。選購我們的毛巾，讓你能感受純天然的棉質感覺。與普通的毛巾不同，你會發現Hush Home棉質毛巾使用時間越久，會變得越柔軟。
五星級酒店毛巾套裝有保用服務嗎？
五星級酒店毛巾套裝享有 1 年HushCare保用服務.

真絲床品系列

真絲床品系列通過哪些認證？
真絲床品系列已通過OEKO-TEX® Standard100認證，代表真絲床品系列的產品已完成由獨立和被受認可的實驗室進行的性能及耐用度測試，百分百無害，你和家人都可以安心適用。
真絲床品系列通過了什麼類型的測試？
我們在加州三藩市的研發機構內完成了內部研發和實驗室測試，而實際的睡眠測試則在世界各地完成，確保Hush Home床單的舒適程度符合大部分用家的喜好。有關詳細資訊，請參閱 我們如何設計我們的產品.

此外，獨立的第三方實驗室測試已認證我們的織物符合OEKO-TEX®標準100準則，對您的皮膚很溫和。
桑蠶絲是什麼？
桑蠶絲是由專門以桑樹葉為食的蠶吐的絲，亦意味著桑蠶絲線比任何其他絲綢都更柔軟、更結實、更精細。
用桑蠶絲有什麼好處？
桑蠶絲因它的柔軟舒適度和持久性而備受推崇。絲綢纖維純天然親膚，不但保護你的肌膚和頭髮免受摩擦損傷，更​​有防止水份流失的特性。
我應怎樣保養我的真絲床品？
我們建議在不高於 30°C 的水溫下手洗你的真絲產品。若使用熨斗，調較溫度維持在 60-110°C並避免直接接觸絲綢表面。請勿使用漂白劑、使用乾衣機或乾洗。
真絲床品系列可以退換嗎？
作為節日禮物，所有真絲床品系列均不適用任何形式的退換安排。
真絲床品系列適用於保用服務嗎？
作為節日禮物，所有真絲床品系列均不適用HushCare保用服務。
真絲枕頭套的尺寸是？
真絲枕頭套的尺寸是51 x 77cm。信封式開口能完美配合神奇軟硬枕、壹枕、Loft 枕和標準尺寸的枕頭

付款及結帳

你們接受哪些付款方式？
在Hush Home網頁上購買的話，你可以使用所有主要的信用卡、PayPal、Apply Pay、Google Play和Amazon Pay。

在陳列室購買的話，你可以使用所有主要的信用卡、PayMe、支付寶、微信支付、現金、支票和銀行轉賬作為支付選項。如果你想使用這些方法之一付款，請 聯絡我們 了解詳情或參觀我們的陳列室。
我無法結賬，該如何下訂單？
如果你無法正常使用我們的網站，請隨時 聯絡我們 ，我們非常樂意透過電話或電郵為你處理訂單。

優惠

如何使用或兌換我的優惠碼？
你可以通過兩種方式使用優惠碼：（1 ）網購結帳時或 （2） 到訪我們的陳列室時。

（1）若你想從我們的網站使用優惠碼，結帳頁面會顯示一個輸入優惠碼的空白欄（a）電腦版：結帳頁面的右邊（b）手機版：在結帳頁面的上方按「我的訂單」。如果你需要使用特快結帳（如Paypal、 Apple Pay或Google Pay等），請於按特快結帳選項前輸入優惠碼。

（2） 按此 預約時間到訪我們的陳列室來獲取優惠碼。
我可以在一張訂單上使用兩個優惠碼嗎？
我們的自動化系統將只允許每張訂單使用一個優惠碼。所以你須確保所選的優惠碼能讓你以最低的價格購買產品！
我從Hush Home網頁找到更好的優惠。我可以使用這個優惠嗎？
我們會盡力為你提供最優惠的價格，同時所有訂單均有我們最低價格保證。如果你在我們發貨前於Hush Home網站發現更優惠的價格，我們非常樂意退還相關的差價。
有哪些產品或服務不能使用優惠碼？
優惠碼不適用於無折扣產品，包括：

（1）訂製床褥
（2）床褥移除服務
（3）樓梯收費
（4）其他送貨收費

訂單

我所訂購的貨品還未送到，我可以在同一張訂單上新增貨品？
為了保障你的私隱，我們不會儲存你的信用卡資料，所以新增貨品最好的方法是在我們的網站下新的訂單。如果我們及時收到你的新訂單，我們會嘗試安排將兩個訂單一起送貨。
如果我需要修改我的訂單怎麼辦？
如果你需要更改你的送貨位址，添加或刪除你現有訂單上的任何產品，請 聯絡我們，並清楚註明需要。由於我們通常在同一天完成訂單，所以未必能夠保證你的訂單一定成功修改。
如果我需要取消訂單，怎麼辦？
如果你想取消你的訂單，請在下單後 30 分鐘內 聯絡我們 ，由於我們通常在同一天完成訂單，所以不能保證你訂單一定可以成功取消。

床褥送貨

你的免費專人送貨及安裝服務是如何運作的？
凡購買Hush Home床褥的香港客戶可享免費專人送貨及安裝服務。詳情請參考以下步驟：

步驟 1：你選擇一個方便你的送貨日期。最快你可以選擇當日之後的一個工作天（星期一、星期三或星期六）。

步驟 2：於送貨前一日，我們會打電話給你安排送貨時間。

步驟 3：當Hush Home床褥送到你門前時，我們除了會為你把新床褥安裝到床上外，更會親手送上你一併購入的Hush Home® 產品。如有需要，我們更可以替你移除舊床褥。

步驟 4：完成！你可以即時享受全新的舒適睡眠。
我的Hush Home床褥什麼時候會發貨？
我們於星期一、三及六提供免費專人送貨及安裝服務。你可以在結賬時安排你的首選送貨日期，最快可以是下一工作天，我們的送貨團隊會於送貨前一天致電你，給你一個兩小時的送貨時段。

在送貨當日，我們會派兩名專業人士把你的床褥及其他產品送到你門前，更會貼心為你安裝。如有需要，我們可以替你棄置舊床褥。
我的Hush Home床褥會以盒裝快遞嗎？
不會，Hush Home床褥採用優質製作技術，如獨立袋裝彈簧設計技術，邊緣承托 (EdgeSupport)，以及手工簇絨舒適層，因此不會被擠壓捲起放進盒子。相信我們，這樣才會令你享受到不一樣的睡眠體驗。

此外，我們不會只把床褥以盒裝形式速遞到你家，但我們會為所有香港顧客提供免費專人送貨及安裝服務，由床褥運送至現場組裝都由我們兩個專業人士一手包辦。如有需要，我們更可以替你棄置舊床褥。

我們相信此免費專人安裝服務可為你打造更完美的Hush Home床褥初體驗。

如果送貨地點的升降機太狹窄，不適合運送Hush Home床褥上樓，請下訂單時 聯絡我們 ，我們可為你免費安排特訂運送方式，讓專人助你運送。

*不適用於 Essence 護脊床褥™
你們送Hush Home床褥到香港偏遠地區嗎？
當然！我們提供免費送貨服務到香港任何貨車可到達的地方。我們的送貨團隊會於送貨的前一個工作天致電給你預約送貨時間。東涌、愉景灣及馬灣的訂單將安排於每週的星期三送貨。（請注意，若選擇於星期三以外送貨，需支付額外費用。)

如你居住於南大嶼山、離島（如長洲、南丫島和坪洲）及其他偏遠地區，我們可以提供免費送貨至顧客所安排的第三方船公司托運。（請注意，如果你需要我們的送貨團隊於指定時間將貨物送到第三方船公司，需支付額外費用。）

如果你想要求特別送貨安排，請於下單時 聯絡我們 方便跟進。
你會刪除我現有的嗎 床褥?
可以的，我們在專人送貨及安裝服務中提供成本價的移除服務。

如果你使用的床褥狀況良好，我們將捐贈到本地的慈善機構，讓有需要的人士能享有更好的睡眠環境。否則，我們會把你的二手床褥送往專業的回收商。
我在訂購Hush Home床褥同時亦訂購了其他Hush Home床品（包括枕頭、床單、棉被、防水保護套和毛巾），是否所有產品都可一併送到？
是的，所有同時訂購的床品（包括枕頭、床單、棉被、防水保護套和毛巾套裝）會與Hush Home床褥一併，由我們專人親自送到門前。假如你是分開訂購Hush Home床褥和床品，請與我們聯絡，我們樂意為你安排一併送貨，讓你有全新的睡眠體驗。
我在訂購Hush Home床褥時同時訂購了睡房家具，我的訂單什麼時候會發貨？
假如你同時訂購Hush Home床褥和睡房家具，你所訂購的睡房家具會和Hush Home床褥一併送到。假如你是分開訂購的，請與我們聯絡，我們樂意為你安排將家具和床褥一併送貨。
需訂購哪些貨品才可選用免費專人安裝及送貨服務？
所有包含Hush Home床褥的訂單均可享免費專人安裝及送貨服務。
如果我需要特別送貨安排怎麼辦？
如果你需要特別送貨安排，請於下單後立即 聯絡我們 。

特別送貨安排包括 （有機會收取額外費用）：

  • 於一個工作天內送貨
  • 於指定時間送貨
  • 於星期三以外的日子送貨到愉景灣、馬灣及東涌
  • 需要經由陽台或窗門送貨或需租用特別器材輔助
送貨到我家可能並不是 "標準"，會否有額外的送貨收費？
雖然我們努力確保所有顧客都可獲得免費送貨，但某些情況可能會產生額外的送貨費用。如果你的送貨包含以下其中一項 （而你事前並沒有為此服務支付任何費用），送貨團隊會於送貨期間向你收取相關費用。

請盡早 聯絡我們 方便跟進。

項目 價格
樓梯（每層樓）* 每張床褥 $100
送貨地點距離卸貨區 50 - 150 米 每張床褥 $150
送貨地點距離卸貨區 150 - 300 米 每張床褥 $400
舊床褥移除 每張床褥 $350
陽台或窗戶 因應情況而定

* 每層以 10 - 20 級樓梯計算
我可否更改已預約的Hush Home床褥送貨日期?
如有需要提前/安排送貨時間，請於 7 日前通知，我們樂意為你安排。

如要延遲送貨時間，請於原定送貨日期前一天的下午6時前通知，否則會被收取額外費用$350。

若果在送貨當天訂單的送貨地址無人應門及簽收，我們將收取 $350 的額外收費。
床褥可以送貨到香港以外的地方嗎？
如果身處外地，而有興趣訂購Hush Home床褥，請 聯絡我們 我們將提供一個報價表，當中包括送貨費用。訂單一經確認，將不得取消或退款。此外，雖然我們的100晚試睡保證並不適用於這些訂單，但 12 年HushCare保用服務仍然適用於你所訂購的Hush Home床褥。
你們在颱風或黑色暴雨警告信號生效期間會送貨嗎？
為安全起見，當八號或以上颱風警告信號生效時，所有送貨服務將會暫停。一旦改發三號或以下颱風警告信號，我們會盡快安排更改送貨日期。

當黑色暴雨警告訊號生效時，除非路面有特別情況，否則送貨服務會照常運作，但有可能會延後，請見諒。如有任何延期或更改送貨日期的需要，我們會盡快提供相關資訊。

床墊送貨

你的免費專人送貨及安裝服務是如何運作的？
凡購買雙面記憶床墊的香港顧客可享免費專人送貨及安裝服務。

詳情請參考以下步驟：

步驟 1：你選擇一個方便你的送貨日期。最快你可以選擇當日之後的一個工作天（星期一、星期三或星期六）。

步驟 2：於送貨前一日，我們會打電話給你安排送貨時間。

步驟 3：當雙面記憶床墊送到你門前時，我們除了可應你要求幫你拆開包裝讓床墊完全解壓，
也會親手送上你一併購入的Hush Home®產品，並移除一切包裝。

步驟 4：完成！你可以享受床褥升級帶來的舒適感了。
我的雙面記憶床墊什麼時候會發貨？
我們於星期一、三及六提供免費專人送貨及安裝服務。你可以在結賬時安排你的首選送貨日期，最快可以是下一工作天，我們的送貨團隊會於送貨前一天致電你，給你一個兩小時的送貨時段。

在送貨當日，我們會派兩名專業人士把你的床墊及其他產品送到你門前。如有需要，我們可以幫你拆開包裝讓床墊完全解壓，並移除一切包裝。
你們如何運送我新的雙面記憶床墊？
雙面記憶床墊會被壓縮並以盒裝送貨，非常便利，代表我們基本上全港送貨！我們為你的雙面記憶床墊提供免費專人送貨及安裝服務。
你們送雙面記憶床墊到香港偏遠地區嗎？
當然！我們提供免費送貨服務到香港任何貨車可到達的地方。我們的送貨團隊會於送貨的前一個工作天致電給你預約送貨時間。東涌、愉景灣及馬灣的訂單將安排於每週的星期三送貨。（請注意，若選擇於星期三以外送貨，需支付額外費用。)

如你居住於南大嶼山、離島（如長洲、南丫島和坪洲）及其他偏遠地區，我們可以提供特別送貨安排，請於下單時 聯絡我們 方便跟進。
我在訂購雙面記憶床墊同時亦訂購了其他Hush Home床品（包括枕頭、床單、棉被、防水保護套和毛巾），是否所有產品都可一併送到？
是的，所有同時訂購的床品（包括枕頭、床單、棉被、防水保護套和毛巾套裝）會與雙面記憶床墊一併，由我們專人親自送到門前。假如你是分開訂購的，請與我們聯絡，我們樂意為你安排一併送貨，讓你有全新的睡眠體驗。
我在訂購雙面記憶床墊時同時訂購了睡房家具，我的訂單什麼時候會發貨？
假如你同時訂購雙面記憶床墊和睡房家具，你所訂購的睡房家具會和雙面記憶床墊一併送到。假如你是分開訂購的，請與我們聯絡，我們樂意為你安排將家具和床墊一併送貨。
如果我需要特別送貨安排怎麼辦？
如果你需要特別送貨安排，請於下單後立即 聯絡我們 。

特別送貨安排包括 （有機會收取額外費用）：

• 於一個工作天內送貨

• 於指定時間送貨

• 於星期三以外的日子送貨到愉景灣、馬灣及東涌
送貨到我家可能並不是 "標準"，會否有額外的送貨收費？
雖然我們努力確保所有顧客都可獲得免費送貨，但某些情況可能會產生額外的送貨費用。如果你的送貨包含以下其中一項 （而你事前並沒有為此服務支付任何費用），送貨團隊會於送貨期間向你收取相關費用。

請盡早 聯絡我們 方便跟進。
項目 價格
樓梯（每層樓）* 每張床墊 $50
送貨地點距離卸貨區 50 - 150 米 每張床墊 $100
送貨地點距離卸貨區 150 - 300 米 每張床墊 $200

* 每層以 10 - 20 級樓梯計算
我可否更改已預約的雙面記憶床墊送貨日期？
如有需要提前/安排送貨時間，請於 7 日前通知，我們樂意為你安排。

如要延遲送貨時間，請於原定送貨日期前一天的下午6時前通知，否則會被收取額外費用$350。

若果在送貨當天訂單的送貨地址無人應門及簽收，我們將收取 $350 的額外收費。
雙面記憶床墊可以送貨到香港以外的地方嗎？
如果身處外地，而有興趣訂購雙面記憶床墊，請  聯絡我們 。我們將提供一個報價表，當中包括送貨費用。訂單一經確認，將不得取消或退款。此外，雖然我們的30晚試睡保證並不適用於這些訂單，但 3 年HushCare保用服務仍然適用於你所訂購的雙面記憶床墊。
你們在颱風或黑色暴雨警告信號生效期間會送貨嗎？
為安全起見，當八號或以上颱風警告信號生效時，所有送貨服務將會暫停。一旦改發三號或以下颱風警告信號，我們會盡快安排更改送貨日期。

當黑色暴雨警告訊號生效時，除非路面有特別情況，否則送貨服務會照常運作，但有可能會延後，請見諒。如有任何延期或更改送貨日期的需要，我們會盡快提供相關資訊。

睡房家具送貨

免費專人送貨及組裝服務是如何運作的？
我們為所有香港的睡房家具訂單提供免費專人送貨及組裝服務。送貨當日，兩位專業人士會親自送貨、安裝及組裝你購買的睡房家具。

步驟 1：你選擇一個方便你的送貨日期。最快你可以選擇當日之後的一個工作天（星期一、星期三或星期六）。

步驟 2：於送貨前一日，我們會打電話給你安排送貨時間。

步驟 3：當我們把睡房家具送到你門前時，除了會為你安裝及組裝，更會親手送上你一併購入的Hush Home®產品。如有需要，我們更可以替你移除舊家具。

步驟 4：完成！你的新家具組裝好了。
可以搬走我的舊睡房家具嗎？
若果你希望我們的團隊為你搬走你的舊睡房家具，例如你的床架，請先聯絡我們，並拍照和傳送該家具的資料給我們，讓我們可以為你報價。如果舊家具的狀況良好，我們將捐贈到有需要的家庭，讓他們能享有更好的睡眠環境。
你們如何運送我的新睡房家具？
我們為所有睡房家具訂單提供免費專人送貨及組裝服務。安坐家中，專業組裝團隊會爲你組裝睡房家具。
我在訂購睡房家具同時亦訂購了其他Hush Home床品（包括枕頭、床單、棉被、防水保護套和毛巾套裝），是否所有產品都可一併送到？
是的，所有同時訂購的床品（包括枕頭、床單、絲棉被、防水保護套和毛巾套裝）會與睡房家具一併，由我們專人親自送到門前。假如你是分開訂購的，請與我們聯絡，我們樂意為你安排一併送貨，讓你有全新的睡眠體驗。
我在訂購睡房家具同時亦訂購了Hush Home床褥，我的訂單什麼時候會發貨？
假如你同時訂購睡房家具和Hush Home床褥，你所訂購的Hush Home床褥會和睡房家具一併送到。假如你是分開訂購的，請  聯絡我們 ，我們樂意為你安排將床褥和家具一併送貨。
我的新睡房家具何時會送達？
我們於星期一、三及六提供免費專人送貨及安裝或組裝服務。你可以在結賬時安排你的首選送貨日期，最快可以是下一工作天，我們的送貨團隊會於送貨前一天致電你，給你一個兩小時的送貨時段。

在送貨當日，我們會派兩名專業人士把你的睡房家具及其他產品送到你門前，更會貼心為你安裝或組裝。如有需要，我們可以替你棄置舊家具。
你們會為睡房家具提供偏遠地區送貨服務嗎？
會！東涌、愉景灣及馬灣的訂單將安排於每週的星期三送貨。（請注意，若選擇於星期三以外送貨，需支付額外費用。)

如你居住於南大嶼山、離島（如長洲、南丫島和坪洲）及其他偏遠地區，我們可以提供免費送貨至顧客所安排的第三方船公司托運。（如果你需要我們的送貨團隊於指定時間將貨物送到第三方船公司，需支付額外費用。請注意！我們暫時無法為離島地區提供家具組裝服務。）

如果你想要求特別送貨安排，請於下單時 聯絡我們 方便跟進。
送貨到我家可能並不是 "標準"，會否有額外的送貨收費？
雖然我們努力確保所有顧客都可獲得免費送貨，但某些情況可能會產生額外的送貨費用。如果你的送貨包含以下其中一項 （而你事前並沒有為此服務支付任何費用），送貨團隊會於送貨期間向你收取相關費用。

請盡早 聯絡我們 方便跟進。

項目 收費
樓梯費（每層）* 每個床架 $250
樓梯費（每層）* 每件小型家具 $100
送貨地址距離卸貨處超過 50 米 每個床架或每件小型家具 $150
送貨地址距離卸貨區超過 150 米 每個床架或每件小型家具 $400
舊家具移除 因應情況而定

* 每層以 10 - 20 級樓梯計算
我可否更改已預約的睡房家具送貨日期?
如有需要提前/安排送貨時間，請於 7 日前通知，我們樂意為你安排。

如要延遲送貨時間，請於原定送貨日期前一天的下午6時前通知，否則會被收取額外費用$350。

若果在送貨當天訂單的送貨地址無人應門及簽收，我們將收取 $350 的額外收費。
睡房家具可以送貨到香港以外的地方嗎？
睡房家具目前僅適用於香港本地顧客。
你們在颱風或黑色暴雨警告信號生效期間會送貨嗎？
為安全起見，當八號或以上颱風警告信號生效時，所有送貨服務將會暫停。一旦改發三號或以下颱風警告信號，我們會盡快安排更改送貨日期。

當黑色暴雨警告訊號生效時，除非路面有特別情況，否則送貨服務會照常運作，但有可能會延後，請見諒。如有任何延期或更改送貨日期的需要，我們會盡快提供相關資訊。

床品送貨

床品（包括枕頭、床單、棉被、防水保護套和毛巾套裝）的送貨安排？
床品包括枕頭、床單、棉被、防水保護套和毛巾套裝。床品送貨有三種安排：

1. 我們會安排第三方速遞服務供應商，包括順豐、Fedex及DHL，速遞所有床品。你在結帳前會看到此特快速遞選項。

2. 如果你訂購Hush Home床褥或睡房家具同時訂購了床品，你所訂購的床品將會與床褥或睡房家具一併由我們的免費專人送貨及安裝服務團隊發送。 

3. 如果你想到我們的陳列室提取所購床品，你可以先與我們查詢是否有現貨。
真絲床品系列的送貨安排？
1. 我們會安排第三方速遞服務供應商，包括順豐、Fedex及DHL，速遞所有床品。你在結帳前會看到此特快速遞選項。

2. 如果你訂購Hush Home床褥或睡房家具同時訂購了真絲床品系列，你所訂購的真絲床品系列將會與床褥或睡房家具一併由我們的免費專人送貨及安裝服務團隊發送。
使用特快速遞服務的訂單什麼時候會發貨？
我們重視所有訂單，會努力儘快為你安排發貨。

如果你所訂購的產品有現貨，我們將於一個工作日內發貨。你會收到一封確認送貨的電子郵件，內附運單查詢資訊。

如果你的訂單內有任何一件貨品沒有現貨，我們會待你所有貨品存貨到齊後才會一併送貨。如果你希望先收到部分貨品，請 聯絡我們 ，我們會盡力滿足你的要求。
我什麼時候能收到通過特快速遞發送的貨品？
大部分香港顧客可在下單後三至五個工作天內收到在Hush Home所訂購的貨品，但送貨日期和時間視乎速遞公司派件安排為實。如果你想安排更方便的收貨時間，你可直接與速遞公司聯絡。

（我們一旦發貨，你會馬上收到速遞公司發出的發件確認郵件及運單查詢號碼，供你和速遞公司聯絡。）
你們會為床品（包括枕頭、床單、棉被、防水保護套和毛巾套裝）提供免費的特快速遞服務嗎？
我們選擇與第三方速遞公司合作是希望能確保Hush產品可更快速及安全地送到你手上。我們亦很努力為你調低速遞費用。本地顧客的 HK$1,000 以下訂單，速遞費用是 HK$35；HK$1,000以上訂單速遞費用將全數豁免。

香港境外的顧客請 按此 查看收費。
你們會為真絲床品系列提供免費的特快速遞服務嗎？
我們選擇與第三方速遞公司合作是希望能確保Hush產品可更快速及安全地送到你手上。我們亦很努力為你調低速遞費用。本地顧客的 HK$1,000 以下訂單，速遞費用是 HK$35；HK$1,000以上訂單速遞費用將全數豁免。

香港境外的顧客請 按此 查看收費。
我想更改我的送貨位址。我該怎麼辦？
請盡早 聯絡我們 ，因為我們通常在同一天完成訂單，所以未必能夠保證一定能夠更改送貨地址。
我想買枕頭或床上用品作為禮物。你們提供禮品包裝服務嗎？
所有Hush Home的訂單都附有精美包裝，並配以一個可重複使用的Hush Home布袋包裹著，因為對我們來說，所有產品都是一份送給你或你所愛的人的一份禮物。
Hush Home的枕頭和床上用品提供全球送貨服務嗎？
可以！我們是一個國際性網站，並提供全球送貨服務。我們致力與第三方速遞公司合作，希望以較低的價錢將產品送到你生活及睡眠的地方。

● 如果你居住於香港，HK$1,000 以下的訂單運費為 HK$35 ， HK$1,000 以上的訂單免運費。

● 如果你居住於亞洲其他國家，運費用則為 US$10。

● 如果你居住於全球其他國家，運費則為 US$20。

如果你輸入你的送貨位址，並且沒有顯示發貨選項，這意味著我們仍在努力將你所在的國家/地區集成到我們的自動化系統中。請  聯絡我們 。我們可以致電或通過電郵與你聯絡，協助處理你的訂單。
為何我們要從香港發貨？
我們選擇香港作為我們的全球物流樞紐，原因是可以減低快遞成本，用更相宜的價錢為你提供舒適的睡眠享受。

由於香港是世界上最大的航運港口，也是一個自由港，我們利用批量折扣和免稅規定 - 我們直接傳遞給您的折扣。
關稅和稅收 - 這是如何工作的？
我們努力確保所有的關稅和稅收都包含在你的訂單價格中，並且遵照你所居住的國家的法例。由於各有不同，所以你的訂單內的申報價值都可能與你在結帳時所收取的價格有所不同。

好消息是，在大多數情況下，你的訂單中都已經包含了關稅和稅收。可是，如果你的訂單需要額外的關稅和稅款支付，你將被要求在送貨時支付。由於收件者需要支付這些額外的關稅和稅款，我們不能在顧客拒絕支付這些額外的關稅和稅款的情況下，給予任何退貨或退款請求。

以下是國家有可能需要支付額外的關稅和稅款：

• 日本

• 中國

• 印尼

• 加拿大

• 英國

* 要速運產品到中國內地的顧客需留意我們需要你的收件人稅號作報關之用。

居家試用

是否所有Hush Home產品均有居家試用保證？
Hush Home床褥、床墊、各款枕頭、 棉被或防水保護套可享有居家試用保證！* 我們希望藉著居家試用保證，確保你從Hush Home購買的產品可以改善你的睡眠環境，令你得到百分百的舒適。

你可以在輕鬆舒適的家中試用你的床褥100晚。

在床墊上歇息，伏在枕頭上，摟著棉被入睡，同時防水保護套令你安心 一 你也可以試用這些睡眠產品30晚。

* 30晚試睡不適用於寢室用品組合的貨品。
Hush Home床褥的100晚試睡保證是怎樣運作的？
你的100晚試睡 將在你的送貨日期開始計算。如果你最終決定不選用我們的床褥，我們會派出我們的專業團隊為你移走床褥，並捐給本地慈善機構，讓露宿者或有需要人士都能夠安枕。我們的服務絕對可以令你無憂無慮！

你會在減去額外的手續費後，獲得全數退款。

* 100晚試睡保證不適用於 Essence 護脊床褥™。
Hush Home床墊的30晚試睡保證是怎樣運作的？
你的30晚試睡 將在你的送貨日期開始計算。如果你最終決定不選用我們的床墊，我們會派出我們的專業團隊為你移走床墊，並捐給本地慈善機構，讓露宿者或有需要人士都能夠安枕。我們的服務絕對可以令你無憂無慮！

你會在減去額外的手續費後，獲得全數退款。
枕頭、棉被及防水保護套的30晚試用保證是怎樣運作的？
你的30晚試睡將在你的送貨日期開始計算。如果你發現所購的枕頭、棉被及防水保護套不合心意，我們希望你能把該產品送回我們位於上環的陳列室，讓我們替你捐贈到本地慈善機構。

你會在減去額外的手續費後，獲得全數退款。

* 30晚試睡不適用於寢室用品組合的貨品。

退貨

床褥和床墊的退貨過程是怎樣的？
如果你在試睡期間不滿意你的Hush床褥、Loft床褥或雙面記憶床墊，請  聯絡我們 我們將為你安排上門收貨。由於二手床褥或床墊不能轉售，我們將把你的床褥或床墊捐給當地的慈善機構，為有需要的人提供一張乾淨舒適的床。退貨的床褥或床墊需具備良好狀態，沒有損壞或污跡。床褥或床墊退貨在扣除 HK$350 手續費及其他於送貨或換貨時所產生的額外費用（包括上落樓梯）後，均可全數退款。手續費包括你二手床褥或床墊的上門收集費用，儲存及轉贈予當地慈善機構的送貨費用。

就床褥而言，如你有意退貨，你須在試用 30 天後才提交退貨要求，因為你將需要一些時間去適應一張全新床褥。 

每位顧客最多可以退換每種床褥或床墊類別的一張床褥或床墊 （例如：Hush床褥、Loft床褥和雙面記憶床墊是以三個類別計算）。我們僅會根據訂單所填寫的地址進行退貨服務。如果我們有理由相信顧客進行惡意退款，退貨將不會被接納。退貨將僅在原始送貨位址接受。

您在交貨時可能已支付的任何特殊送貨費用均不予退還。

任何於其他零售商購買的Hush Home產品將會根據該零售商的退換條款進行退換。

* 退貨安排不適用於度身訂制的床褥。
* 退貨安排不適用於 Essence 護脊床褥™。
床品（包括枕頭、棉被及防水保護套和毛巾套裝）的退貨過程是怎樣的？
如果你在試用期間發現你的枕頭、棉被及防水保護套不合心意，我們樂意為你處理退貨。由於經過洗滌的二手物品不能轉售， 我們希望你能把這些貨品帶到我們上環陳列室，讓我們替你捐贈，送到本地慈善機構。這樣我們就可以確保有需要人士能夠得到安眠。這就是我們的退貨運作方式，確保所有退回來的產品，都能夠用其餘下的壽命為另一個人帶來全新的生活。捐贈的產品需具備良好狀態，沒有損壞或污跡。請 聯絡我們 ，並處理你的退貨。

每一件產品退貨在扣除手續費後，均為全數退款：每件枕頭、防水保護套或絲棉被將會有 $79 手續費；每件深眠重力被將會有 $149 手續費。雖然我們希望能夠免費為身處世界各地的每一位客人提供退款，但我們認為收取一個象徵式的手續費，也讓我們可以繼續履行我們的承諾，以相宜的價錢，為你提供豪華酒店級的優質產品。

如你有意退回你所購買的枕頭、棉被及防水保護套，你必須在試用 14 天後才提交退貨要求，因為你需要一些時間去適應一個新的枕頭或床上用品。

每位顧客最多只可以退換每種產品類別當中一件貨品 （例如：神奇軟硬枕、壹枕及Loft枕是以三個類別計算）。我們僅會根據訂單所填寫的地址進行退貨服務。如果我們有理由相信顧客進行惡意退款，退貨將不會被接納。退貨將僅在原始送貨位址接受。

退貨所需的運費及關稅將不獲退款。

任何於其他零售商購買的Hush Home產品將會根據該零售商的退換條款進行退換。

任何出售到香港境外的產品不適用任何形式的退換安排。

任何特製的貨品不適用任何形式的退換安排。

寢室用品組合內的貨品除床褥以外均不適用任何形式的退換安排。

作為節日禮物，所有真絲床品系列均不適用任何形式的退換安排。
床單、毛巾套裝、睡房家具或真絲床品系列可以退貨嗎？
這些貨品不設退換。
我喜歡我訂單中大部份產品，但想退回其他一款產品。可以嗎？
絕對可以！ 我們希望確保你 100% 滿意。如果顧客訂購多個產品並決定退回其中一個或更多產品，同時保留訂單中的其餘產品，退回產品的售價將會退還。

如果顧客的訂單涉「買 X 送 Y」的折扣或「套裝」優惠，而退回的產品是比高於顧客所保留的產品價格較高，退款的計算方法則如下：（訂單總值, 包括所有折扣）x （退回產品的價格）/（訂單中所有產品的總價格）。

若顧客購買了寢室用品組合，除床褥以外的貨品均不適用任何形式的退換安排。而退款的計算方法則如下：（扣除所有折扣後的床褥價值）- （任何額外的手續費）。
退貨時是否需要保留原有包裝？
如需退回已開封產品，你無需保留原有包裝，但請確保退回貨品狀態良好以便捐贈。

如需退回未開封產品，請確保產品沒有開封及包裝完好無缺。

另外，請享用我們在包裹中附上的多用途收納布袋！
你們會怎麼處理退回的產品？
我們不會轉售已開封或已使用的產品。

我們會先確認已開封或已使用的退回產品狀態良好，然後把它們捐贈到本地慈善機構以幫助有需要人士享受更好的睡眠。

換貨

我可以退換Hush Home床褥或雙面記憶床墊嗎？
我們樂意爲你提供一次更換床褥或床墊尺寸服務。

如要退換床褥或床墊，床褥或床墊必須未曾使用過及密封於原有包裝内。退換申請必須於送貨當天提出。退換床褥或床墊時，我們會收取不同尺寸帶來的差額、$350 手續費用及任何我們需要額外預付的人工費用。我們的送貨團隊會於送貨當時收回要退換的新床褥或床墊。

任何於其他零售商購買的Hush Home產品將會根據該零售商的退換條款進行退換。

任何出售到香港境外的產品不適用任何形式的退換安排。

* 退換條款不適用於度身訂制的床褥。
* 退換條款不適用於 Essence 護脊床褥™。
我可以退換Hush Home床品（包括枕頭、棉被及防水保護套）嗎？
我們提供所有床品（包括枕頭、棉被及防水保護套）的退換服務。已開封的產品，每個家庭最多只能退換每種產品類別當中一件貨品一次。任何未開封，保留原包裝的產品均能作出退換。

辦理退換手續時，請把產品帶到我們位於上環的陳列室。如退換產品已開封，請確保產品狀態良好並沒有受損，以便捐贈。

每件已開封的枕頭、防水保護套或絲棉被的退換將會有 $79 手續費。

每件已開封的深眠重力被的退換將會有 $149 手續費。

退換未開封產品不設收費。

任何於其他零售商購買的Hush Home產品將會根據該零售商的退換條款進行退換。

任何不在香港收貨的產品不設更換或退貨。

退換條款不適用於特別訂造產品。

寢室用品組合內的貨品除床褥以外均不適用任何形式的退換安排。

作為節日禮物，所有真絲床品系列均不適用任何形式的退換安排。
我可以退換床單、毛巾套裝或睡房家具嗎？
一但你的訂單已經發送後，我們便無法接受更換或退貨。
退換後的Hush Home產品還享有試用期嗎？
如果該產品享有居家試用保證，每個家庭購買的每件產品均包括一個試用期。如果退換產品已開封或已用會視作完成居家試用，該家庭將不能再享用此產品的額外試用期。

如你退換了未開封的產品，你可以於新產品送到當天開始你的100晚試用體驗。

HushCare保用服務

Hush Home產品包括保用服務嗎？
是的，Hush Home的所有產品從送貨日期起計均享有我們提供的HushCare保用服務，詳情如下：

• 你的Hush 床褥、Loft 床褥：12年，Essence 護脊床褥：8年

• 你的床墊： 3 年

• 你的神奇軟硬枕，壹枕及Loft枕︰ 1 年

• 你的五星級酒店床單︰ 1 年

• 你的棉被：1 年

• 你的防水床褥保護套︰ 1 年

• 你的防水枕頭保護套︰ 1 年

• 你的5星級酒店毛巾﹕1年

• 你的睡房家具︰ 1 年

作為節日禮物，所有真絲床品系列均不適用HushCare保用服務。
如果睡房家具在送貨期間出現問題可以退換嗎？
送貨前我們會仔細檢查產品，並確保全新的家具毫無瑕疵地送到你家。若你在睡房家具到達時發現非結構性瑕疵，如擦痕或凹痕，我們的組裝團隊會嘗試立即幫你修理。若發現結構性瑕疵，我們會根據瑕疵部位提供新的替換件（有機會以郵寄方式送到你家）。請留意此服務只適用於安裝過程途中及顧客簽收床架前。此外，你的睡房家具享有 1 年HushCare保用服務。請 聯絡我們 。
HushCare的保用服務條款是什麼？
A.   Hush Home保證新產品從購入起計，至在正常使用的情況下可以達到的壽命，均不會出現材料或工藝上的缺陷（下稱「缺陷」）。以床褥為例，正常使用意即床褥需放置在平坦而穩定的床架上，而其穩固結構能夠支撐床褥及使用者的重量。減價及清貨貨品並不在HushCare保用範圍之內。

B. 此有限保用不得轉讓，並自購買者從Hush Home購買產品的當天起計有效。如果買方出售或轉讓產品的擁有權，則隨後的產品擁有者已接受產品「當時現狀」。

C. 以下是有限保用服務的有效時間段：新的 Hush 床褥及Loft 床褥－12 年；新的 Essence 護脊床褥 － 8 年；新床墊－3 年；新家具－1 年；新枕頭－1 年；新床單－1 年；新棉被－1 年；新床褥保護套－1 年；新毛巾－1 年。

D. 有限保用服務涵蓋以下產品缺陷：
• 在工序中對產品造成的物理缺陷，即使然已配合適當的安裝及正常使用，仍對產品造成永久性損壞
• 就床褥及床墊而言，在沒有施加任何重量於表面並且正常使用（就床褥而言，放置在恰當且有支撐的基礎底座上，如一個穩固的床架上；就床墊而言，放置在一張相配的床褥上）的情況下，仍可見明顯壓痕或達到 25 毫米或更深的下陷。

E. 此有限保用服務不包括以下情況：
• 物料隨時間而變得更柔軟或物料自然沉降（包括人體壓痕）；
• 任何符合預設用途的使用及清潔所造成的正常磨損；
• 個人舒適偏好，例如軟硬度、質地、觸感及透氣度；
• 因物理性濫用、不恰當或不正常使用、不恰當安裝、疏忽而對產品結構和/或覆蓋物料造成的損壞，包括但不限於以下：燃燒、割損、撕破、液體損壞、污漬、彎曲、折疊、站立或在產品上跳躍；
• 洗滌、烘乾或高溫處理造成的損壞；
• 商業用途造成的損壞，例如在酒店或店舖使用後；
• 非授權分銷商出售的任何產品（不論是否由Hush Home出品）；
•  輕微的製造差異或裝飾性缺陷，例如不均勻的縫線及線頭外露；
• 因缺乏保養及/或外在環境因素而產生的問題，如霉菌、褪色、異味或床蝨；
• 氣味（在我們產品中使用的一些材料會有天然氣味）；
• 任何正常使用下拉鏈的損耗；
• 在香港境外使用；
• 更換任何非瑕疵組件（若產品的其中一個組件有瑕疵，我們只會接受更換該組件）；
• 因不當清潔所造成的損壞；
• 因不當使用或存放方式所造成的損壞（包括潮濕環境、被昆蟲、害蟲或囓齒動物入侵的區域、高溫或接近火源的區域，或任何其他不受保護的存放區域）；
• 就床褥而言，因放置在不恰當的基礎底座上去支撐床褥及使用者所造成的損壞；
• 就床墊而言，因放置在一張不相配的床褥及基礎底座上以致無法持續支撐床墊、床褥及使用者所造成的損壞；
• 就床褥及床墊而言，屬生產標示尺寸正負 4 厘米誤差值的可接受範圍內的尺寸；
• 就床褥、床墊及家具而言，因天災或其他自然力量造成的結構性或肉眼可見的損壞；
• 就床褥、床墊及家具而言，如沒有遵循建議的重量限制；
•  就家具而言，凹痕、划痕、褪色或顏色和飾面變化；及
• 就家具而言，任何非授權的組件維修或更換。

F. 在有限保用服務期間內，Hush Home會酌情為合資格的受保用枕頭、床單製品、棉被、保護套、毛巾及家具進行免費補修。至於床褥及床墊，此酌情補修只適用於最多首兩年的保用期內，床褥及床墊保用起計第三年至第十二年保用服務期內，補修服務將會收費，並以產品使用年期，乘以產品當前零售價的1/12計算。保用期將從購買之日起計。如果在保用期內修復或更換了產品，保用期並不會重新計算，而是從當初購買之日起繼續。

在有限保用服務期內，修補產品或換貨所需的運輸費用將由顧客承擔。

如果相同的產品款式或物料未有存貨可供更換，Hush Home保留以類似款式或物料作替代的權利。

B2B

我們是酒店，度假村，共享居住空間，或者午休場所。你們會供應Hush Home的產品嗎？
我們提供商業客戶 (B2B) 服務。請直接電郵 goodmorning@hushhome.com 查詢，我們的銷售代表將會與你聯繫。
你們會否提供折扣或其他服務給予室內設計師、承包商或房地產開發商？
我們樂意為室內設計師、承包商、房地產開發商和其他企業提供專用的優惠定價和服務。作為Hush Home的商業伙伴，你將享有最低價格優惠。當你推銷越多床褥及床架，你所享有的折扣優惠將會越高！如希望了解更多資訊，請電郵至 goodmorning@hushhome.com.

關於我們

為什麼取名 Hush Home？
我們喜歡在嘈雜、忙碌的一天之後在寧靜的環境中入睡。 那一刻，你被你最柔軟的被褥所呵護，而世界的紛紛擾擾則會消失在舒適的寧靜中。我們希望我們所有的客戶體驗這個在睡眠之前的安靜時刻，所以這個名字似乎完全合適！
Hush Home有門市嗎？
有，我們很樂意見到顧客親身來臨我們位於上環的門市。你更可以脫下鞋襪，在輕鬆的音樂和香氣的薰陶下午睡，親身體驗一下Hush Home床褥。立即在此 預約體驗.

陳列室防疫措施

你們的陳列室在這段時間開放嗎？
放心！我們的陳列室照常開放。我們亦更新了安全措施，以確保你可以無憂無慮地試用我們的睡眠產品。
你們的陳列室有什麼防疫措施？
你的健康是我們的首要目標，為確保你試用Hush Home的睡眠產品時有一個安全、潔淨的環境：

  • 我們每 2 小時便會用消毒噴霧對所有陳列室的睡眠產品進行全面消毒
  • 我們每 2 小時便會為陳列室內和周遭的設施和物件表面進行全面消毒
  • 當客人進入陳列室時，我們會先為客人進行體溫檢查
  • 我們會為每位客人使用全新及即棄的床墊和枕頭套
  • 你的個人睡眠顧問將會於你的陳列室參觀前洗手，並於參觀期間戴上口罩，也會請客人做相同的防疫措施！
  • 只有在以下的情況，客人才能進入我們的陳列室：（a）客人沒有任何新冠病毒的感染症狀 和（b）客人在過去 14 天內沒有外遊或接觸過任何 Covid-19 的確診病例

    • 在此期間，請保持健康、注意個人衛生及有足夠的休息。

    送貨安排更新

    我的 Hush Home 產品運送會否受現時環境影響?
    放心，絕對不會！儘管在目前情況影響下，我們的送貨服務仍然維持正常。

    - 我們為所有購買床褥的顧客提供兩種送貨方式（1）免費專人送貨及安裝服務（2）無接觸送貨服務，以確保你的安全。你可以選擇星期一、三或六內其中一個工作天送貨。

    - 所有購買枕頭及床上用品的顧客 — 我們會繼續為你提供速遞公司的特快速遞服務 HK$1,000 以上訂單可免運費。

    - 所有購買床架的顧客 — 我們暫時未能為你提供「無接觸送貨服務」，因為我們的送貨團隊需要為你進行家中組裝。

    - 所有購買實木床頭櫃的顧客 — 我們會繼續為你提供（1）免費專人送貨及安裝服務 和 （2）速遞公司的免費特快速遞服務。 若果你選擇（2）的送貨方式，請先與我們聯絡。

    無接觸送貨服務

    什麽是「無接觸送貨服務」？
    我們正盡一切努力保証送貨過程安全！

    基於香港最近受新型冠狀肺炎影響，我們將為所有床褥顧客提供「無接觸送貨服務」。在「無接觸送貨服務」下，我們的送貨團隊會將新床褥送到你的家門，並不會送入屋内。

    除此之外，如送貨地址的任何人士正進行家居隔離或有明顯症狀，我們的送貨團隊會選擇進行「無接觸送貨服務」。

    請留意收貨人仍需簽收證明已收到正確床褥。
    如何選擇「無接觸送貨服務」？
    你可以於網站結帳時選擇「無接觸送貨服務」為你的送貨方式。另外，你亦可於落單後立即 聯絡我們 要求以無接觸送貨方式送貨。
    如果我選擇「無接觸送貨服務」，我可以同時選擇床褥移除服務嗎？
    無問題！無接觸送貨服務亦可額外加上床褥移除服務，只需把舊床褥移至你的家門前，我們的送貨團隊會為你把床褥移除。

    有關新型冠狀病毒期間的健康資訊，請參閱我們的文章 冠狀病毒期間的健康小貼士


    免責聲明： *如中、英文兩個版本有任何不相符之處，​則以英文版本為準。

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